Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 13 novembre 2026 — version v1.6

1. Éditeur

L'application Compte.me est éditée par Aven Finance et Recouvrement (SAS), nom commercial Aven Finance & Recouvrement, au capital de 100 €, immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le SIREN 941 236 085, dont le siège social est situé 114 rue des Martyrs de la Résistance, 59160 Lille. Contact : support@athena-pilote.com

2. Objet

Compte.me est une application de gestion financière personnelle, destinée aux particuliers. Les micro-entrepreneurs y sont les bienvenus et l'utilisent comme tout particulier. Elle permet de rassembler ses comptes bancaires, de suivre ses dépenses, ses budgets et ses échéances, et d'échanger avec un assistant (Neptune, Iris ou l'assistant sans personnage, au choix de l'utilisateur).

Les informations fournies sont purement informatives. Compte.me ne recommande aucun produit financier. Aven Expérience ne perçoit aucune commission d'une banque, d'un assureur ou d'une plateforme de placement : les comparaisons présentées dans l'application sont purement informatives.

2 bis. Balance : tarifs officiels, comparateurs et simulateurs

La page Balance présente les tarifs que les banques, les fournisseurs d'énergie et les opérateurs de téléphonie et d'internet publient eux-mêmes, relevés automatiquement dans leurs documents officiels, ainsi que des comparateurs et des simulateurs.

Ces informations sont destinées à vous informer. Elles peuvent comporter des erreurs : le relevé est automatique, l'entreprise a pu modifier ses tarifs depuis, des conditions particulières peuvent s'appliquer à votre situation, et les coûts estimés partent de vos opérations et de vos réponses. Avant toute décision, vérifiez les montants dans les documents officiels mis à votre disposition par le bouton « Documents officiels » en bas de la page Balance : chacun est la copie du document publié par l'entreprise, à la date indiquée. Vous pouvez aussi vous adresser directement à l'entreprise.

Les offres sont classées par coût estimé croissant pour votre usage, sans autre critère. La liste des entreprises couvertes n'est pas exhaustive. Aven Expérience ne perçoit aucune rémunération des entreprises citées et n'a aucun lien capitalistique avec elles. Les comparateurs et simulateurs ne constituent ni un conseil, ni une recommandation.

3. Accès au service

Compte.me est réservé aux personnes âgées d'au moins 18 ans.

La création d'un compte nécessite une adresse email personnelle valide et l'acceptation des présentes conditions ainsi que de la politique de confidentialité.

• Essai gratuit : à la création du compte, 7 jours d'essai gratuit, sans moyen de paiement.
• Abonnement : abonnement Compte.me à 8,99 € par mois, souscrit uniquement par achat intégré sur l'App Store (iOS) ou Google Play (Android). Le prix applicable est celui affiché par l'App Store ou Google Play au moment de la souscription.
• Messages de l'assistant : l'abonnement, comme l'essai, inclut un nombre de messages par mois, indiqué dans l'application. Des recharges de messages sont proposées en achats intégrés.

Sans abonnement à la fin de l'essai, l'accès aux comptes bancaires, aux budgets et à l'assistant est suspendu jusqu'à la souscription.

3 bis. Compte Aven Expérience

Créer un compte Compte.me, c'est créer votre compte Aven Expérience : un compte unique, commun à toutes les applications Aven Expérience éditées par Aven Finance et Recouvrement, qui vous permet de les utiliser avec la même adresse et le même profil (nom, photo). Vous pouvez y ranger une adresse perso et une adresse pro, ou une seule adresse pour les deux : ce rangement sert uniquement à savoir à quelle adresse chaque application vous écrit. Une adresse différente n'est rattachée qu'après confirmation par un lien envoyé à cette adresse. Si vous avez déjà un compte Aven Expérience, vous vous connectez à Compte.me avec son adresse et son mot de passe : votre profil Compte.me est créé à la première connexion, sans nouveau compte. Chaque application payante fait l'objet d'un abonnement distinct.

4. Abonnement et résiliation

L'abonnement est géré par l'App Store d'Apple (iOS) ou par Google Play (Android). L'essai gratuit ne se transforme pas automatiquement en abonnement : l'abonnement ne démarre que si vous le souscrivez. Il se renouvelle ensuite automatiquement chaque mois, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Le renouvellement, la gestion et la résiliation de l'abonnement s'effectuent depuis les réglages de votre compte Apple ou Google Play. La suppression de votre compte Compte.me ne résilie pas l'abonnement : résiliez-le depuis ces réglages. Aucun remboursement n'est géré par l'éditeur : les demandes relèvent d'Apple ou de Google.

5. Assistant

L'assistant repose sur un modèle d'intelligence artificielle. Ses réponses s'appuient sur vos données et peuvent comporter des erreurs : vérifiez les informations importantes. L'assistant n'apporte ni conseil en investissement, ni conseil juridique, ni conseil fiscal. Vos données ne servent jamais à entraîner des modèles d'intelligence artificielle. L'utilisation de l'assistant suppose votre consentement préalable, que vous pouvez retirer à tout moment depuis l'application.

Niveaux de performance. Vous pouvez choisir, pour chaque question, le niveau de performance de l'assistant : Normal, Élevé ou Très élevé. Les prix des recharges et le nombre de messages indiqués correspondent au niveau Normal ; les niveaux Élevé et Très élevé consomment respectivement 2 et 5 fois plus de droits Compte.me. Le coût est affiché avant l'envoi.

Documents envoyés dans la conversation. Les documents et photos que vous envoyez à l'assistant sont enregistrés dans votre espace Mnémo Go (service de stockage de documents d'Aven Expérience, accessible avec les mêmes identifiants), rangés automatiquement en « Pro » ou « Perso », puis lus par l'assistant pour vous répondre. Leur analyse est décomptée de vos droits Compte.me. Vous pouvez les consulter, les renommer, les déplacer ou les supprimer à tout moment depuis Mnémo Go. L'assistant ne consulte vos autres documents Mnémo Go qu'avec votre autorisation, que vous pouvez retirer à tout moment.

6. Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, à préserver la confidentialité de ses identifiants et à ne pas détourner le service de sa finalité. Il est seul responsable de l'usage qu'il fait des informations fournies, qui ne constituent ni un conseil en investissement, ni un conseil juridique ou fiscal.

7. Données et confidentialité

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité, accessible directement dans l'application. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application (Moi, puis Supprimer mon compte).

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de l'application (marques, textes, interfaces, code) est protégé et demeure la propriété de l'éditeur. Toute reproduction non autorisée est interdite.

9. Responsabilité

Compte.me est fourni « en l'état ». L'éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et l'exactitude du service, sans garantie d'absence d'interruption ou d'erreur. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les décisions prises par l'utilisateur sur la base des informations fournies.

10. Modification

L'éditeur peut faire évoluer les présentes conditions. La version applicable est celle affichée dans l'application à la date d'utilisation.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relève des juridictions compétentes du ressort du siège de l'éditeur.